Обязанность медицинской организации иметь интернет-сайт и ответственность за отсутствие обязательной информации на сайте

Пунктом 7 части 1 статьи 79 и частью 15 статьи 79.1 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статьей 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», пунктом 11 постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" на все медицинские организации возложена обязанность по информированию граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети "Интернет", об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации.

Сайт медицинской организации, помимо маркетинговой составляющей, должен содержать обязательную информацию, установленную требованиями законодательства в области здравоохранения, а именно сведения:

• о медицинской организации:
  • полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;
  • дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
  • структура и органы управления;
  • режим и график работы;
  • правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
  • контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
  • график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;
• об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию (если имеются);
• о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
• о медицинской деятельности медицинской организации:
  • о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
  • о видах медицинской помощи;
  • о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
  • о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
  • о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год;
  • о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и имеющей прикрепленное население;
  • о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
  • о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;
  • о правилах и сроках госпитализации;
  • о правилах предоставления платных медицинских услуг;
  • о перечне, оказываемых платных медицинских услуг;
  • о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов);
• о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
  • сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
  • сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
  • график работы и часы приема медицинского работника;
• о вакантных должностях;
• о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
• о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
• о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
• о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой;
• об отзывах потребителей услуг;
• политика обработки персональных данных, форма принятия условий согласия на обработку персональных данных.

По форме предоставления информации установлены следующие требования:

• Наличие карты сайта для работы с ресурсом и удобной навигации;
• Наличие версии сайта для слабовидящих людей.
• Наличие иных инструментов, обеспечивающих удобную работу с ресурсом пользователя.

Информация, размещаемая на сайте должна быть на русском языке. Сайт медицинской организации должен быть доступен круглосуточно, без взимания дополнительной платы за пользование ним. Любые ограничения в доступе к официальному сайту медицинской организации - ЗАПРЕЩЕНЫ.

Отсутствие обязательной информации на сайте медицинской организации для потребителей может привести к административной ответственности по ст. 14.5 КРФоАП. Санкции для юридических лиц - от 30 тысяч до 40 тысяч рублей.

Отсутствии формы принятия условий согласия на обработку персональных данных влечет административную ответственность по части 2 ст. 13.11 КРФоАП. Санкции для юридических лиц - от 30 тысяч до 150 тысяч рублей.

Отсутствие на сайте информации о государственных гарантиях оказания бесплатной медицинской помощи влечет административную ответственность по ст. 6.30 КРФоАП. Санкции для юридических лиц составляют от 10 тысяч до 20 тысяч рублей. Если клиника участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, штраф составит от 20 тысяч до 30 тысяч рублей.

Штрафы по каждому правонарушению суммируются. За повторное нарушение, штрафы более весомого размера.

Итого, отсутствие сайта может привести к штрафу в размере более 200 тысяч рублей.

Не стоит забывать и о том, что нарушение прав пациентов на получение информации, при определенных условиях может повлечь гражданско-правовую ответственность клиники в виде взыскания компенсации морального вреда.